TIFFA EDI SERVICES CO., LTD

You Are Here: Customer Support FAQ

FAQ

ทีมงานของ TIFFA ได้พยายามรวบรวมคำถามที่ทางเราเจอบ่อยๆ มา post ขึ้น web เพื่อ share ให้กับท่านผู้อ่านซึ่งอาจกำลังประสบปัญหาหรือต้องการจะถามกับทีมงานของเราในลักษณะเดียวกัน

เลขที่ BL ที่ใส่มาซ้ำ หรือ มีบริษัทอื่นใช้ BL นี้ไปแล้ว ไม่สามารถส่งได้ หรือ BL นี้ได้เลขที่ใบขนไปแล้ว

• ให้ตรวจสอบ BL ว่ามีการนำไปใช้งานกับ Reference อื่นและได้เลขที่ใบขนฯแล้วหรือไม่ ถ้านำไปใช้แล้วให้ตรวจสอบความถูกต้องของใบขนฯ ถ้าใบขนฯเดิมเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้องให้ทำการ Cancel และส่ง Reference ใหม่

• ให้ตรวจสอบกับทาง Agent ว่าหมายเลข B/L ที่ให้มานั้นถูกต้องหรือไม่ และ Agent ได้ส่งข้อมูลให้กรมศุลกากรถูกต้อง ครบถ้วนแล้วหรือไม่

รหัสสถิติหมดอายุ

ตรวจสอบที่แฟ้มรหัสสถิติ ถ้าตรวจสอบพบว่ารหัสสถิตหมดอายุแล้วให้ลูกค้าเลือกใช้รหัสสถิติอื่นที่มีรายละเอียดสินค้าเหมือนกันแล้วยังไม่หมดอายุ แต่ถ้าไม่มีให้ตรวจสอบกับกองพิกัด โดยสามามารถค้นหาได้ที่ web site ของกรมศุลกากร หรือ เบอร์โทรศัพท์ 02-2494393 , 02-6677192

error “VESSEL ARRIVAL DATE INCORRECT”

หมายถึง วันที่นำเข้าไม่ตรงกับรายงานเรือเข้า ให้ตรวจสอบข้อมูลกับ Agent หรือตรวจสอบได้ที่ Website ของกรมศุลกากร

error “NOT FOUND BEFORE ITEM”

ปกติจะเป็น error ที่เกิดขึ้นจากเหตุ error ก่อนหน้า ทำให้ระบบของกรมศุลกากรไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ ให้แก้ไขข้อมูลรายการที่แจ้ง error ก่อนรายการที่พบ error นี้

error “INVALID VESSEL NAME”

• พิมพ์ชื่อเรือไม่ถูกต้อง สามารถตรวจสอบได้จาก web site ของกรมศุลกากร โดยให้ลองค้นหาชื่อบางส่วน

• ไม่มีชื่อเรือนี้ในระบบของกรมศุลกากร เนื่องจากเป็นเรือใหม่ แจ้งให้เจ้าของยานพาหนะทำการแจ้งเพิ่มชื่อเรือในระบบของกรมศุลกากร

error “PAPERLESS SERVICE IS SUSPENDED BECAUSE YOU HAVE NOT PAID SERVICE FEE TO CUSTOMS DEPARTMENT”

มีการค้างชำระค่าบริการใบขนสินค้า ให้ติดต่อชำระค่าธรรมเนียมกับกับฝ่ายกรมศุลที่อาคาร 1 ชั้น 1หรือติดต่อที่ 02-667-7652

error “MANIFEST NOT FOUND”

ไม่พบข้อมูล B/L หรือวันที่นำเข้า ไม่ถูกต้อง ในระบบของกรมศุลกากร ให้ตรวจสอบข้อมูลกับ Agent อีกครั้ง

error “GROSS WEIGHT NOT EQUAL MANIFEST”

ข้อมูล Gross Weight ในใบขนสินค้า ไม่ตรงกับข้อมูล Gross Weight ของเอกสาร B\L

error “ยังไม่มีรายงานเรือเข้าสำเร็จ”

Agent ยังแจ้งข้อมูลเรือไม่สมบูรณ์ ให้ติดต่อ Agent

error “ITEM NO x INVALID LICENSE NO”

ข้อมูลใบอนุญาตไม่ถูกต้องในรายการนั้นๆ ให้ตรวจสอบข้อมูลกับหน่วยงานผู้ออกใบอนุญาต

error “รายการที่ x INVOICE ในใบขนสินค้าขาเข้าไม่ตรงกับ INVOICE ในใบอนุญาต xxxxxxxxxx”

รายการสินค้ารายการนั้นไม่ตรงกับข้อมูลที่ส่งให้หน่วยงานผู้ออกใบอนุญาต ตามเลขที่ใบอนุญาต (xxxxxxxxxx) ที่ได้รับมา

error “ITEM NO 1 LICENSE ALREADY CANCELED”

รายการที่ x ใบอนุญาตได้ถูกยกเลิกแล้ว

กรณีที่โรงงานในประเทศ ขายของเข้าไปในเขตปลอดอากร และเขตประกอบการค้าเสรี ต้องทำใบขนฯอย่างไร

ไม่ต้องทำใบขนสินค้า แต่ให้จัดทำ“คำร้องขอนำสินค้าในราชอาณาจักรเข้าไปในเขตปลอดอากร-เขตประกอบการเสรี” ยื่นที่ด่านศุลกากรก่อนส่งของ

error “DECLARATION TYPE B AND D, EXPORT TAX INCENTIVES MUST NOT BE EQUAL IMPORT TAX INCENTIVES”

ใบขนฯ โอนย้าย Type B และ D เป็นการโอนสิทธิ์ ระบบของกรมศุลกากรจะทำการตรวจสอบ ข้อมูลผู้ส่งสินค้าต้นทางกับผู้รับสินค้าปลายทาง ต้องเป็นคนละที่อยู่ (เลข 14 หลัก จะต้องไม่ใช่เลขเดียวกัน) นอกจาก BOI โอนให้สิทธิ์อื่นๆไม่ต้องระบุ Export Tax Incentive ID ยกเว้นใบขนฯส่งออกปกติ ให้ใส่ Export Tax Incentive ID กับ Import Tax Incentive ID เป็นเลขเดียวกัน